About the role

Szukamy doświadczonej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko Specjalisty/ki ds. Reklamacji, Zwrotów i Obsługi Klienta.

To stanowisko będzie idealne dla osoby, która posiada doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu procesów reklamacyjnych i zwrotów w e-commerce, zna przepisy prawa konsumenckiego oraz potrafi sprawnie komunikować się z klientami w wymagających sytuacjach.

W tej roli będziesz odpowiadać przede wszystkim za obsługę reklamacji i zwrotów, a także za bieżący kontakt z klientami oraz wsparcie procesów związanych z realizacją zamówień.

Reklamacje i zwroty

Obsługa klienta

SUPER MERCHANT S.A

Jesteśmy zespołem ekspertów pomagających firmom sprzedawać na największych europejskich platformach, takich jak Amazon, eBay, Allegro czy Kaufland. Ułatwiamy im wejście na rynki zagraniczne, biorąc na siebie całą operacyjną pracę. Codziennie zarządzamy tysiącami ofert, wspieramy logistykę, tłumaczenia, obsługę klienta i analizę sprzedaży. Dzięki temu polskie i europejskie firmy mogą łatwo rozwijać się za granicą, unikając kosztownych błędów i strat czasu. Jesteśmy szybcy, skuteczni i pełni pasji do e-commerce. Nasza młoda, dynamicznie rosnąca firma zatrudnia coraz więcej osób, a nasza praca przynosi realne efekty klientom. Jeśli chcesz mieć wpływ, rozwijać się w międzynarodowym handlu online i razem z nami budować coś wyjątkowego, dołącz do Super Merchant! Jesteśmy partnerem marek, które chcą podbijać Europę.

Profile →

Do you fit?

Minimum rocznego doświadczenia w obsłudze reklamacji i zwrotów, najlepiej w branży e-commerce.
Dobrej znajomości przepisów prawa konsumenckiego oraz zasad rozpatrywania reklamacji.
Umiejętności samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
Dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excel lub Google Sheets.
Wysokiej kultury komunikacji pisemnej.
Dokładności, terminowości i dobrej organizacji pracy.